よくある質問
Q1. 月額の料金イメージを教えてください
A. 目安として、ボトル2本(1,750円×2=3,500円)+あんしんサポートパック月額460円で、月々合計3,960円前後からご利用いただけます。ご使用量やプランによって変動しますので、詳しくはプラン一覧ページの料金シミュレーションをご確認ください。
Q2. お水はどれくらいの頻度で届きますか?
A. ご契約プランや使用量に応じて、通常4週間に1回のペースでお届けしています。ボトルの本数はお客様のご都合に合わせて調整可能です。
Q3. 最低利用期間はありますか?途中解約はできますか?
A. プランによって契約期間が異なります(ベーシックプランは期間の縛りなし、お得プラン・超お得プランはそれぞれ3年・5年契約)。契約期間内の解約には所定の解約金が発生する場合がございますので、詳細はお申し込み時にご確認ください。
Q4. サーバーのレンタル料はかかりますか?
A. 月々のお水のご注文本数が一定数(3か月で6本)を下回った場合、サーバーレンタル料(月額1,100円)が発生いたします。それ以外の場合は無料です。
Q5. ボトルの注文は自分で調整できますか?
A. はい、毎回のお届け本数は増減が可能です。ご不在が続く月やたくさん使う月など、ご家庭の状況に合わせて調整いただけます。
Q6. 設置工事は必要ですか?費用はかかりますか?
A. 工事は不要です。コンセントさえあればすぐにご利用いただけます。設置費用も基本的にかかりません。
Q7. 支払い方法は何がありますか?
A. クレジットカード、口座振替など複数の方法からお選びいただけます。詳細はお申し込みフォームにてご案内しております。
